KUALITI DAN KECEMERLANGAN

Minggu ini terlibat secara langsung dengan program berkaitan dengan kualiti (MS-ISO 9001:2008) dan kecemerlangan (PROSPEK). Kepentingan kualiti untuk menjana kecemerlangan memang tidak dapat dinafikan lagi. Tetapi apabila sistem kualiti tidak menjadi amalan maka masalah baru akan timbul iaitu "menjaga sistem kualiti" dan bukannya "sistem kualiti mengawal cara bekerja".